Los gastos de envío son gratuitos para Península, Baleares y restos de países de Europa por una compra superior a 100 €. Para pedidos inferiores, el gasto de envío es de 4,50 € para Península, 2.5 € para Baleares & 5€ para Canarias. Los gastos de  envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Todos los envíos de Pura Alma se realizan mediante la empresa de Correos. Pura Alma entrega en un plazo máximo de 3 días el pedido a la empresa de mensajería a partir de la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en periodos de promociones, campañas puntuales y con el lanzamiento de nuevos productos.

Una vez que hemos dado el pedido a mensajería, ésta se compromete a entregarlo en la dirección especificada por el cliente en un plazo máximo de 48 h para los envíos en Península o Baleares

Es muy importante que incluyas tu teléfono en los datos de contacto para que el mensajero pueda localizarte o acordar otra entrega en caso de no encontrarte en tu domicilio. A la salida de tu pedido, recibirás un mensaje en el móvil para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.

Pura Alma cuenta con esta plataforma de compra segura en Internet. Una vez confirmado el pedido serás reconducido a PayPal para que efectúes el pago de forma totalmente segura. Una vez finalizado el pago podrás volver a nuestra web y recibirás un correo electrónico que confirma la compra.

Si no tienes una cuenta PayPal puedes efectuar el pago mediante tarjeta de crédito. Recibirás un correo electrónico confirmando la compra. No te preocupes si te aparece un mensaje de confirmación de PayPal habiendo pagado con tarjeta, eso se debe simplemente a que PayPal es la pasarela de pago de la tienda.

Todos nuestros precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero no otros impuesto, tasas, aranceles o recargos. Pura Alma se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Todos los pedidos de preventa se cobrarán en su totalidad en la confirmación del pedido. Si tu pedido contiene productos en preventa y productos en stock, todos los artículos se enviarán juntos cuando esté disponible el artículo en preventa. La fecha de disponibilidad del artículo en preventa se encontrará en la descripción del mismo. Tu pedido será enviado en un plazo máximo de 5 días laborales a partir de dicha fecha.

Ponemos mucho empeño en ofrecer productos de la máxima calidad, avalados por importantes marcas comerciales y comprobados por nosotros mismos. Nos comprometemos contigo a ofrecerte la mejor calidad y garantía posibles.

Si recibes el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación indícanoslo a través de un correo y tramitaremos la devolución.

Se dispone de un plazo de 15 días naturales, a contar desde el día de la recepción del pedido, para cambiarlo por otra talla, color o producto/s o simplemente devolverlo.

Condiciones para realizar un cambio o devolución

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, debe de tener un embalaje original y etiquetado original en las mismas condiciones en las que se mandó, debe de ser empaquetado y protegido correctamente para que llegue en buen estado a nuestra tienda. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, malos olores u olores a perfume no serán aceptados.

En el reenvío debe incluir el comprobante de compra y deberá adjuntar una nota con el motivo de la devolución/cambio. Los portes de devolución/cambio del producto serán a cargo del consumidor.Pura Alma no asumirá el coste del nuevo envío del cambio que se realice. 

>Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado,  procederemos al reintegro del importe del artículo, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuoso o productos que se hayan enviado incorrectamente por parte de la empresa.

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Contacta con nosotros indicándonos su nº de pedido a info@puralmamallorca.com. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe mediante transferencia bancaria, tarjeta o Paypal (según la modalidad de pago que escogieras durante la compra).

En ningún caso se aceptarán devoluciones contrareembolso. Los gastos de envío derivados de la devolución hasta nuestros almacenes corren por cuenta del cliente.